L'ASSURANCE RETRAITE

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site l'Assurance Retraite propose de mettre à jour les dossiers de carrière dès l'âge de 55 ans. Or dès 55 ans suite à création de compte sur ce site, si vous demandez la mise à jour de votre carrière pour des périodes manquantes, il est impossible d'adresser des documents dématérialisés, bulletins de salaires ou autres. L'envoi de documents est bloqué. Renseignement pris par mail et appel téléphonique, réponse de l'Assurance Retraite :
Compte-tenu du nombre de dossiers à traiter pour départs à la retraite, nous ne pouvons mettre à jour votre carrière. Vous pourrez adresser vos documents sur le site dès lors que vous aurez effectué votre demande de retraite, soit 4 mois avant la date de votre départ à la retraite. Dans ces conditions, difficile de comptabiliser tous les trimestres manquants et par là même le montant exact de la retraite à laquelle on peut prétendre.
Je vous remercie par avance de tenir compte de ces difficultés à revoir.
Cordialement,

VGK le 08/08/2023 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour VGK,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrés dans vos démarches notamment pour la transmission des justificatifs via notre site. Nous les regrettons vivement et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services.

Cependant, nous vous invitons à transmettre les justificatifs qui permettront de mettre à jour votre carrière, par courrier à Carsat Sud-Est 35 rue George 13005 Marseille.

Cordialement,
Michèle, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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