Impossible de déclarer mon chiffre d'affaires sur le site auto-entrepreneur de l'URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Depuis que j'ai essayé de faire ma déclaration du mois de juin vers le 10 juillet le site est systématiquement en erreur 500.
J'ai contacté par téléphone l'URSSAF, et ils ne peuvent rien faire c'est un problème interne.
Erreur 500 et une erreur de serveur interne.
Il est donc très dommageable de ne même pas pouvoir déclarer ses revenus et payer en temps voulu, je pense qu'on peut qualifier cela d'expérience utilisateur critique, d'autant plus qu'aucun report n'est prévu et qu'il faudra appeler individuellement l'URSSAF après avoir fait sa déclaration pour avoir une annulation des charges dues au retard.

jubou le 07/08/2023 à 46000 Cahors

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.
Le site auto-entrepreneur a rencontré des difficultés courant Juillet 2023. Nous nous excusons pour ce désagrément.
En cas de problème persistant, nous vous invitons à nous contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Des problèmes de connexion surviennent parfois à cause des cookies, nous vous invitons également à les supprimer.
Quoi qu'il en soit l’URSSAF est conscient de ce désagrément survenu en Juillet. Les majorations de retard seront donc annulées dés réception de votre demande de remise gracieuse.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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