Difficulté de rencontrer un interlocuteur

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que nous essayons d'avoir un interlocuteur, un rendez-vous ... en vain ... Après des coups de téléphone qui sonnaient dans le vide, un rendez-vous introuvable, un rendez-vous téléphonique que nous attendons toujours, ... nous ne savons pas quoi faire pour mettre le système de retraite en route. Mon pays (Belgique) attend des informations et la France attend une demande d'information. Bref, nous sommes le dindon de la farce.

Ray le 07/08/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Ray,

Tout d'abord, nous tenons à nous excuser des désagréments rencontrés lors de vos tentatives de prises de contacts avec nos équipes.

Sachez, qu’elles sont toutes mobilisées afin de pouvoir finaliser les dossiers retraite dans les plus brefs délais.

Toutefois, certains de ceux-ci, peuvent être confrontés à des blocages tels que : des carrières compliquées, des liaisons étrangères ainsi que des enquêtes auprès d'autres organismes qui nécessitent des réponses afin de finaliser votre dossier, ce qui peut être vote cas à la lecture de votre courriel.

A priori, vous avez déjà un dossier ouvert chez nous. Nous vous invitons à privilégier vos appels au 3960 du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00, afin d’éviter les périodes de fortes affluences et obtenir un rendez-vous plus rapidement.

Nous vous présentons, de nouveau, nos excuses relatives au rendez vous téléphoniques non honorés

Cordialement,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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