Service injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais l'objet d'un ATD de la direction du SIP d'Evry, sans avoir jamais reçu aucune notification dans mon espace impôt.gouv, ni aucun courrier.
Dans les informations données par l'ATD il y a ce numéro 01 69 36 63 00, qui vous renvoie vers le 08 09 401 401, où personne ne répond jamais.
Évry-Courcouronnes
J'ai appelé 30 fois aujourd'hui, toujours le même message: tous les agents sont actuellement occupés, mise en attente pour 5 min, puis on nous invite à renouveler notre appel car aucun agent n'est disponible. Et enfin cela coupe.

Personne ne répond non plus sur la messagerie sécurisée.
Ce service est une honte.

mbb le 07/08/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) EVRY

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir partagé votre expérience avec la DGFiP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez à joindre la plateforme téléphonique au 0 809 401 401.
Je vous précise également que le SIP d'Évry-Courcouronnes a fait l'objet de graves dégradations fin juin à la suite d'un incendie volontaire. Le service a repris son activité fin juillet dans de nouveaux locaux.

Nous vous invitons  à appeler le n° 0809 401 401 national actuellement moins sollicité, ou nous faire un nouveau courriel à partir de votre espace sécurisé.
Nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses dans les meilleurs délais, au regard de nos capacités.

Cordialement,
Alain, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES ESSONNE
Date de la 1ère réponse 16/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?