Et les personnes agées

Ressenti de l'usager : Négatif

Par pur hasard je me suis rendu compte que ma voisine de 88 ans n'avait fait aucune déclaration.
Je me suis donc proposé de le faire pour elle.
Comme elle n'a pas de compte particulier sur internet, j'ai donc appelé le N° magique 0809401401....!
Résultat après quelques minutes de voix électronique partiellement sans rapport avec ma demande je reçois, "veuillez rappeler ultérieurement"...malgré plusieurs appels, le résultat reste le même.
Quant au lien qui permet d'accéder aux services , impossible de créer le compte vu que ma voisine n'a aucune référence à part son numéro fiscal qui me semble-t-il aurait été largement suffisant pour cette opération déclarative...
C'est plus que désolant et énervant...

kaline le 07/08/2023 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Kaline,

Le service "déclarer mes biens immobiliers" est entièrement dématérialisé.

Si vous n’avez pas la possibilité de vous connecter à internet et donc d’effectuer votre déclaration en ligne, vous avez la possibilité de contacter l’administration fiscale via le réseau France Services ou le service des impôts des particuliers dont dépend votre bien immobilier pour vous accompagner dans cette démarche.

Vous avez également la possibilité de nous joindre par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit du lundi au vendredi de 8h30 à 19h), mais je vous confirme qu'il y a une forte affluence d'appels et que cela peut être difficile de joindre un conseiller. Je vous invite à réitérer votre appel.

A toutes fins utiles, je vous joins sous ce lien la procédure pour créer un espace particulier :

https://www.impots.gouv.fr/particulier/questions/comment-creer-votre-espace-particulier-pour-declarer-en-ligne

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Gaëlle, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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