Le site Autoentrepreneur ne fonctionne pas: impossible de faire sa déclaration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n'ai pas pu faire ma déclaration pour les cotisations à temps car il est impossible d'accéder au tableau de bord, ce dernier est en chargement permanent. J'ai lu sur un forum d'aide que le site a bugué durant tout le mois de juillet.
Est-ce qu'il y a une solution pour pouvoir effectuer ma déclaration ? Par ailleurs j'espère qu'il n'y aura pas de majoration car le retard n'est pas de mon fait.

Merci pour votre considération.

Vincent le 06/08/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.
Le site auto-entrepreneur a rencontré des difficultés concernant la déclaration du 2ème trimestre 2023 et du mois de juin 2023. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Toutefois pour résoudre au mieux votre demande vous avez la possibilité de prendre contact avec  nos services. Nos conseillers peuvent vous aider à réinitialiser votre mot de passe et à faire votre déclaration. Nous vous invitons à nous contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.  Des problèmes de connexion surviennent parfois à cause des cookies, nous vous invitons également à les supprimer.
Quoi qu'il en soit l’URSSAF est conscient de ce désagrément survenu en Juillet. Les majorations de retard seront donc annulées dés réception de votre demande de remise gracieuse.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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