Passeport arrivé trop tard à cause de 2 erreurs successives de l'aministration

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
depuis 30 ans ma femme rêve d'aller faire un safari en Afrique. C'est très cher, mais enfin nous pouvons nous le payer, et prévoyons de partir à 4 avec 2 de nos enfants.
Le départ est fixé au 11/07. Nous obtenons 2 RV en avril sur Nantes pour renouveler les passeports des enfants. Les dossiers étant validés en mairie, nous règlons l'ensemble du voyage.
Mi mai l'un reçoit son passeport, mais l'autre a un appel de la mairie annexe des Dervallières : sa demande est rejetée pour un problème de photo non conforme. Le jour même il va refaire son dossier.
Le 19 juin, son passeport est en production.
Début juillet nous n'avons toujours rien, le stress est à son comble. Nous allons à la mairie des Dervallières une première fois pour avoir des nouvelles : on apprend alors :
- que la première demande a été rejetée car le scan fait par la mairie comporte des bandes noires (erreur de la mairie donc)
- que la mairie est en cours de déménagement
- qu'ils n'ont rien reçu, pourtant les passeports partent en Chronopost depuis l'imprimerie nationale

Le lendemain ma femme se déplace à nouveau car ils sont injoignables. On apprend alors qu'ils vont fermer pour une semaine en raison du déménagement!!! On ne nous a RIEN dit la veille !
Mais les Passeports seront, nous dit-on, envoyés en mairie centrale à Nantes.
Lundi en fin de matinée : J-1, on va à la mairie centrale de Nantes : là c'est la douche froide car on nous indique que, contrairement à ce qui a été affirmé aux Dervallières, rien ne suit jusqu'à chez eux.
Nous partons donc sans notre fils. Nous n'en dormions plus depuis une semaine. Il rate le plus beau voyage de notre vie.
Nous sommes écœurés, indignés par tant de lourdeurs administratives !
Bien sur, le passeport arrivera enfin juste après notre départ.
J'envisage une démarche judiciaire tellement je suis en colère.