Assurance retraite = des retards inacceptables

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici plus de deux ans que j'ai posé par courrier une question à l'Assurance Retraite pour savoir si un trimestre de stage d'apprentissage est pris en compte ou non dans le nombre de trimestres validés.
J'ai refait la demande (nouveau courrier) il y a 16 mois et j'ai relancé l'administration plusieurs fois sur le site Internet. J'ai reçu de suite un sms m'indiquant que ma demande était prise en compte, mais ensuite plus rien ... A chaque fois, une personne répond par écrit, soit pour dire qu'elle relance le service concerné, soit pour indiquer que le traitement des demandes hors dossier de liquidation de retraite en cours n'est pas prioritaire. Et à chaque fois je reçois un mail me demandant de donner mon avis sur l'échange ...
La REALITE est que l'Assurance Retraite ne répond pas, alors que les réponses attendues dans mon cas me permettraient de choisir la date de mon départ en retraite ...
En désespoir de cause, j'ai essayé de demander un rdv, mais la réponse est invariablement "plus de créneaux disponibles selon vos filtres" (alors que je n'ai mis aucun filtre sur ma recherche).
Alors que le but était d'anticiper et de préparer un dossier nickel, cela va finir en hâte au dernier moment, juste avant la retraite, avec le risque d'erreurs de cette situation.
Bref, en termes de qualité de service personnalisé à l'usager ordinaire, la CNAV/ Assurance Retraite c'est en dessous de tout.