Demande de L'ASPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Délai de presque 5 mois depuis le dépôt de demande à la même date (13 Mars) des demandes de retraite. Pas de paiement. Je ne peux pas exister sans L'ASPA, mais la demande reste toujours sous étude!

Dave P le 06/08/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Dave P,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives,

Concernant le suivi de votre dossier, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960.

Merci pour votre témoignage, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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