Bonjour Didier,
Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.
Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels.
Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajustée lors du calcul définitif.
Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.
Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts
Un conseiller prendra en charge votre demande.
Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/08/2023
