Retraite provisoire Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

A la retraite depuis le 01/09/2022, je suis toujours en versement provisoire et sans notification de la part d'Agirc-Arrco
Ce dernier document m'est demandé dans un dossier de demande de crédit.
La réponse est toujours la même : "d'ici 2 ou 3 semaines car votre dossier est bien complet".
Mais le dossier n'est pas finalisé.
Je ne comprends pas que l'on ne puisse pas me donner un délai.

Didier le 06/08/2023

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Didier,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajustée lors du calcul définitif.

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Vous pouvez également compléter un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

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