Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant eu un accident du travail pour un employeur et étant salarié multi-employeurs , rien n'allait niveau papiers
Mal reçue en agence et pas moyen d'avoir un rendez-vous physique comme il m'était demandé pour déposer des documents, jamais les mêmes renseignements au téléphone , qu'est ce que l'on fait pour recevoir les vraies questions et y répondre car j'ai fait des photocopies de quantité de bulletins de salaires pour pouvoir recevoir les indemnités journalières et en finir.

Bambino le 06/08/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour Bambino,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.
Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de votre Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur votre situation. Vous pouvez positionner vous même votre rendez-vous directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli (depuis la version web et non depuis l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Merci encore de votre témoignage.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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