Retards de traitements sans solutions

Ressenti de l'usager : Négatif

En retraite depuis le 1er juin 2023, dossier déposé 6 mois avant comme demandé sur le site de la caisse retraite. Nous sommes le 30 juillet et je reçois un courrier me demandant ma fiche de paie de juillet 2023 pour compléter mon dossier alors que je suis supposée ne plus travailler depuis 2 mois.
Donc plus de revenus depuis 2 mois.
Maman de 2 fils porteurs de handicap dont le renouvellement de dossier MDPH est déposé depuis plus d'un an. Là aussi pas de traitement des dossiers malgré les appels téléphoniques et même mon déplacement sur place.
Pour résumé pas de retraite, plus d'AAH pour mes 2 fils.
Peut-on m'expliquer comment nous faisons pour vivre dans ces conditions? C'est une honte.

Julie le 06/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Julie,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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