Litige Pôle emploi Brest suite Déménagement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déménagé des Pyrénées-Orientales vers le département du Finistère.
J'ai effectué mon changement d'adresse sur Pole-emploi.fr et mes ennuis ont commencé.
Tout d'abord ma nouvelle adresse n'était pas prise en compte.
Au bout de 7 jours, ma nouvelle adresse à Brest a bien été indiquée.
J'ai reçu un courrier de mon ancienne agence m'indiquant de me réinscrire en ligne ou au 3949
Seulement j'ai déjà fait cette réinscription en ligne, je téléphone tout de même au 3949 département Finistère qui m'indique que je suis pour leur service comme étant radiée et qu'il ne peuvent pas me réinscrire par téléphone.
Je leur explique que sur mon espace, mon dossier est en cours de traitement.
Le 3949 me répond que c'est un problème technique et qu'ils ne peuvent rien faire, que je suis bien radiée, alors que je n'ai commis aucune faute.
Ce blocage impacte mon transfert de dossier auprès de la CAF qui ne peut pas récupérer mes données Pole-emploi.
J'ai effectué une première réclamation qui n'a eu pour effet que mon changement d'adresse.
Je ne comprends pas où réside la complexité