Déclaration de fraude de ma carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Suite au contrôle de mes paiement par carte, j'ai constaté trois prélevements dont je n'étais pas l'auteur. Après avoir informé ma banque, celle-ci m'a demandé de faire une déclaration auprès du site Perceval. La banque ne m'a pas donné la référence de l'opposition pour le préciser dans ma déclaration, néanmoins j'ai pu clôturer ma déclaration sur Perceval. Le jour même j'avais le récépissé de signalement pour ma banque.

bicouné le 05/08/2023 à 59740 BERELLES

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

vous avez été bien orienté par votre établissement bancaire. Si vous n'avez pas votre référence concernant votre opposition, vous pouvez toutefois poursuivre votre signalement, comme vous l'avez fait.

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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