Création compte dossier facile

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible de créer un compte pour dossier facile, je ne reçois jamais le lien de confirmation par mail après avoir rempli mon mail et mot de passe.
Et en essayant à plusieurs reprises après avoir renseigné les champs cela me met "une erreur est survenue"
Vous avez une solution, car je dois remplir mon dossier pour partager avec un propriétaire.

LYN le 05/08/2023 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MTE-MCTRCT

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour créer votre compte sur Dossier Facile. Nous comprenons l'importance de ce processus pour vous.
Ces problèmes peuvent avoir plusieurs causes, et nous sommes là pour vous aider. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

  1. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam) dans votre boîte de réception, car les e-mails de confirmation peuvent parfois être dirigés là-bas par erreur.
  2. Si vous n'avez pas reçu le lien de confirmation, essayez d'utiliser l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, au cas où un compte aurait déjà été créé avec votre adresse e-mail.
  3. Chaque situation est unique, et il se peut qu'il y ait des problèmes techniques spécifiques. Pour obtenir une assistance personnalisée, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@dossierfacile.fr Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème.

Nous sommes à votre écoute et nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait vous causer. Nous espérons que vous pourrez bientôt remplir votre dossier et le partager avec le propriétaire

Sincères salutations
Nicolas, pour DossierFacile
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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