Service injoignable...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La Trésorerie Toulouse Amendes est totalement injoignable.
Plus d'un an que j'essaie de les contacter par téléphone jour après jour à toute heure pour de nombreux soucis administratif.
Je ne compte plus les appels et courriers , une messagerie déclare que tous les collaborateurs sont en ligne et la communication raccroche automatiquement. Cela à n'importe quelle heure de la journée.
Par courriers, aucune réponse si ce n’est que mon recommandé m’a été retourné dans une grosse enveloppe avec Mon courrier ouvert sans réponse de leurs part...
J'ai payé et/ou contesté les amendes qui me concernent et contesté pour celles qui ne m’appartiennent pas... mais malgré cela plus de 1000€ de saisie à tort sur mes comptes et 375€ de saisie sans explication ni courrier...
Cette situation est juste inadmissibles.
Merci de rendre le contact plus facile et de ne pas se renvoyer l’appareil de service en services...

MRCHL. le 05/08/2023 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés auxquelles vous êtes confrontés. Notre accueil téléphonique est actuellement saturé.

Les amendes sont envoyées à l’adresse de la carte grise au jour de l’infraction. Cela peut être la raison pour laquelle vous n’avez reçu ni les avis, ni la notification de la saisie bancaire.

Vous pouvez vous acquitter de la saisie en demandant à votre banque de virer les fonds sur le compte de la Trésorerie Amendes émettrice de la poursuite. Si vous ne vous acquittez pas de la somme réclamée, le montant rendu indisponible sur votre compte bancaire sera versé dans les 30 jours qui suivent l'émission de la saisie.

Pour obtenir le détail des amendes faisant l'objet de la saisie ainsi que les modalités de contestation adresser un mail à t031034@dgfip.finances.gouv.fr, en précisant votre question dans l'objet du mail ou bien un courrier à Trésorerie Toulouse Amendes 31945 Toulouse Cedex 9 (Courrier simple).

Communiquez nous vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Sur le site amendes.gouv.fr vous avez accès aux modalités de contestation qui varient suivant la nature des amendes.

 

 

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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