RENSEIGNEMENTS SUR MON INDEMNISATION

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande d'inscription au Pôle emploi a été acceptée le 15 juin dernier, depuis j'ai fait parvenir une quarantaine de documents..il en manquait toujours un. Ce matin, pour m'informer de l'avancée de ma demande, j'appelle une nième fois la plateforme, après 9 minutes d'attente, je me retrouve à me parler seule car la personne a tout simplement raccroché. Beau service public ! je crois qu'il y a trop d'intermédiaires et même les conseillers Pôle emploi ne s'y retrouvent pas. Pas de possibilité de rendez-vous, on reste dans le virtuel et si vos données ne sont pas "claires et évidentes" (j'ai eu de multiples employeurs) votre dossier risque une longue période de traitement. Je m'inquiète...

Dani le 05/08/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous comprenons votre inquiétude et votre désarroi relative à la complétude de votre dossier. Sachez que nos agents sont pleinement mobilisés afin de traiter les dossiers d'indemnisation dans les meilleurs délais (93,2% de nos demandes d'allocation sont d'ailleurs notifiées en moins de 21 jours). Il se peut toutefois que certains dossiers complexes nécessitent un examen plus attentif et/ou une demande de pièces  complémentaires afin de calculer votre droit au plus juste. 

Nous vous informons également que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne auprès de votre agence et de prendre un rendez vous avec votre conseiller référent 

 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 07/08/2023

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