Dossier complet non finalisé à 4 jours de mon départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je suis en retraite à compter de début août 2023, dans quatre jours donc , j 'ai trois caisses différentes, SRE dossier finalisé depuis plus d un mois, Agirc arcco dossier finalisé depuis 3 semaines , Carsat dossier complet il ne manque aucune pièce parti en vérification (pourquoi ?) à 15 jours de mon départ en retraite, aucun document manquant ou en retard vu que le dossier est complet, pas de montant précis à ma connaissance, réponse téléphonique : soyez patient , quand aurais je ma notification : réponse probablement sous peu, quel va être le montant approximatif : réponse je ne peux pas vous le dire . Cette situation est d 'une part stressante et montre une grave lenteur administrative pour un dossier en vérification.

lorna62 le 04/08/2023 - Pas-de-Calais

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre dossier sur votre Espace Personnel de l'Assurance Retraite: www.lassuranceretraite.fr. 

Vous pouvez également joindre nos conseiller par téléphone au 3960. Nous vous recommandons de nous appeler sur les plages à plus faible affluence : du mercredi au vendredi de 11h30 à 14h30. 

Espérant vous apporter de l'aide dans vos démarches, 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour lorna62,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravis de votre satisfaction vis à vis de notre régime Agirc-Arrco.

Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des assurés.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/08/2023

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