ma retraite à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

En effectuant ma demande de retraite un an à l'avance auprès de Service Canada, je pensais que ma retraite serait réglée. Il serait nécessaire d'envoyer une brochure explicative succincte pour informer qu'il faut constituer des dossiers pour chaque organisme - 4 dans mon cas ! On nous demande d'utiliser France Connect mais c'est impossible depuis l'étranger. Et surtout surtout , attribuez SVP un interlocuteur unique . Alors que j'avais créé un espace personnel sur laRetraite.fr , il m'a tout de même fallu envoyer des dossiers papiers en France. Cela évitera beaucoup de malentendus , de stress, voire de désespoir de ne pas recevoir son argent - comment payer son loyer quand on n'a plus de ressources par exemple !

ADANA le 01/02/2022 - Canada

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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