Impossible de contacter le service des impôts des non-residents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je viens de lire l'experience negative de Maud qui date de mai 2021. Elle n'arrivait pas à joindre par telephone ou prendre un RV avec le service des impots pour les non-residents. Et votre service n'avait pas de réponse à lui fournir.
Deux ans plus tard je constate les mêmes difficultés. Impossible de les joindre ou de prendre un RV. Les réponses sur la messagerie mettent des semaines et sont au mieux laconiques. Entre autres problèmes et à titre d'exemple, je les ai par exemple informés il ya plus d'un an que je me suis marié, mais comme ce n'est toujours pas enregistré j'ai dû faire deux declarations de revenus avec une seule part au lieu de deux.
Merci de votre aide.

Edgar le 03/08/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des impôts des non résidents

Nous comprenons votre agacement devant les difficultés que vous rencontrez pour contacter les services de la Direction des impôts des non résidents, ainsi que les délais à vous répondre.
Il arrive que nos services, notamment durant la période de déclaration des revenus, soient extrêmement sollicités, ce qui implique des délais de réponse plus longs qu'à l'habitude pour les messages. Occasionnellement, il peut arriver que nous ne soyons pas du tout joignables au téléphone sur certains créneaux horaires. 
Concernant la prise en compte de votre situation de famille, nous ne pouvons pas vérifier votre dossier faute de pouvoir identifier votre nom.  Aussi, nous vous invitons à réitérer votre prise de contact.
Si vous ne parvenez pas à joindre le service des impôts des non-résidents au +33 1 72 95 20 42, vous avez également la possibilité de prendre un rendez vous téléphonique en vous connectant sur la rubrique "Contacts" du portail impôts.gouv.fr. 

A l'avenir, nous espérons  que vous ne rencontrerez plus de mauvaise expérience de ce type.

Cordialement,
Virginie, pour Direction des impôts des non résidents
Date de la 1ère réponse 08/08/2023

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