AGIRC ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en paiement provisoire de ma retraite agirc arrco depuis 5 mois, alors que le délai annoncé était maximum de 5 mois. A chaque fois que je contacte les services de l'agirc arrco réponse, votre dossier sera traité dans un délais de 4 mois, cherchez l'erreur ? Malheureusement j'ai l'impression que les conseillers téléphonique répètent inlassablement le même discours appris par cœur ou vous envoie systématiquement un courrier type que j'ai dû recevoir au moins 5 fois suite à mes réclamations. Quoi qu'il en soit à ce jour et au bout de 5 mois je ne sais toujours pas ou en est le traitement de mon dossier.

ZOE le 03/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour ZOE,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec notre organisme.

Vous êtes actuellement dans l’attente du calcul définitif de votre retraite complémentaire.

En effet, les délais de traitements sont actuellement rallongés par un nombre élevé de demandes de retraite, mais sachez que nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour les diminuer. Par ailleurs, certaines spécificités engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Malheureusement, ce site n'est pas un service de réclamation. Nous n'avons donc pas accès aux éléments de votre dossier pour vous donner des explications complémentaires.

Aussi, nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter régulièrement le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Marjorie, AGIRC - ARRCO
Date de la 1ère réponse 29/08/2023

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