Dysfonctionnement du Cesu

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis janvier 2023 je suis inscrit en tant qu'employeur d'une femme de ménage, que je dois régulièrement payer par chèque, car malgré autorisation de prélever et compte approvisionné, le Cesu apparait à nouveau comme bloqué! Mes nombreux messages (répondus par un robot) et appels téléphoniques n'y font rien, et ma banque confirme pourtant que rien ne s'oppose aux prélèvements. Désespérant!

miketango le 03/08/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Miketango,
Vous nous indiquez que lors de vos déclarations le service Cesu+ est systématqiement boqué. Votre message ici ne nous permet pas d'effectuer le contrôle de votre dossier personnel mais  je vous invite à contacter nos experts au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel). Ils pourront vérifier avec vous les raisons de ce blocage. 
Pour information, nous n'intervenons jamais sur les comptes des usagers pour bloquer ce service et la seule raison d'un tel blocage serait un impayé ou une déclaration effectuée en dehors des périodes légales fixées entre le 25 du mois et le 5 du mois suivant.
Nos équipes se tiennent à votre dispositon.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 28/08/2023

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