Contact avec CNAV, CFE,

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais simplement dire qu’il est devenu quasi impossible d’obtenir un interlocuteur au téléphone depuis l’étranger, dans les organismes cités (CNAV, CFE), dans des délais raisonnables. On a systématiquement un répondeur et une musique insupportable nous annonçant qu’ « un conseiller va vous répondre » et l’attente peut durer jusqu’à dix minutes, ce qui est très long, (si on a la patience - et les moyens, car cela coûte cher depuis l’étranger- d’attendre). Tout aussi insupportable le contact par mail où un algorithme répond que « votre demande est bien prise en compte » et vous recevrez prochainement une réponse sans que celle-ci n’arrive jamais. Bref, on a l’impression que tout est fait pour éviter le contact direct.