Prise de renseignement par tchat efficace

Ressenti de l'usager : Positif

Je souhaitais obtenir des informations sur un sujet lié à la sécurité. En me rendant sur le site Ma Sécurité (police et gendarmerie), le parcours utilisateur m'a orienté vers le service "Je peux échanger par tchat avec un policier". J'ai pu poser ma question et obtenir des informations claires et précises immédiatement. Cela m'a permis de définir la démarche la plus adaptée à ma problématique.

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Sur le site Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr ( anciennement moncommissariat.fr ), vous pourrez être mis en relation avec des policières et des policiers via le tchat afin de vous orienter au mieux 24h sur 24h et 7 jours sur 7.

Cette plateforme nationale, née de la convergence de la police et de la gendarmerie nationales représente le guichet numérique unique des forces de sécurité intérieure. Elle a pour but d'informer et d'orienter les internautes dans toutes leurs démarches au quotidien, principalement administratives ou judiciaires. Certains signalements pourront aussi être pris en compte, tels que les trafics de drogue, les rodéos.

Votre satisfaction récompense le travail accompli et nous encourage à développer encore notre offre de services pour plus de proximité et de simplicité dans la relation entre la Police Nationale et nos concitoyens.

Via notre site Ma Sécurité : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr, venez découvrir les autres démarches en ligne proposées par la Police Nationale.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu aux usagers.

N'hésitez pas à revenir sur notre site et parlez en autour de vous.

Cordialement,
Chloé, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

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