Incompétence inacceptable pole emploi!

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me permets par la présente de contester vivement la gestion de mon dossier par le service public de Pôle Emploi suite à mon licenciement économique et à mon adhésion au Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP) début juin 2023.

Depuis cette date, j'ai rencontré de nombreux problèmes qui ont retardé de manière significative le versement de mes allocations chômage. Malgré mes multiples appels et visites à l'agence du 19ème arrondissement de Paris, 44 Rue Armand Carrel, à ce jour, je n'ai toujours pas reçu mes allocations.

Les difficultés que j'ai rencontrées sont les suivantes :

1. Le dossier CSP semble avoir été égaré par l'agence.
2. Le dossier a finalement été retrouvé, mais des délais supplémentaires ont été engendrés.
3. Lorsque j'ai personnellement apporté tous les documents nécessaires, j'ai expressément demandé que le traitement du dossier soit confié à un Responsable.
4. Malgré cela, le dossier a été traité, mais mon code IBAN à jour n'a pas été enregistré.
5. J'ai dû appeler à nouveau pour signaler cette erreur et transmettre une fois de plus mon IBAN et mon passeport.
6. Mon conseiller indemnisation m'a ensuite assuré que le virement était en cours et que tout était en ordre, mais le code IBAN erroné a été utilisé, encore une fois.
7. Après avoir contacté ma banque pour corriger l'erreur de Pôle Emploi, je suis revenue vers eux et ils m'ont informé que je devrais attendre jusqu'à fin juillet 2023 pour que l'ancien virement soit annulé et qu'un nouveau virement puisse être effectué.

Je tiens à souligner que cette situation a des conséquences financières pour moi, avec un retard de deux mois dans le versement de mes allocations. Ces retards entraînent des difficultés financières importantes, et je m'inquiète de savoir qui supportera les frais induits par cette situation préjudiciable.