consulat général de Sydney (MAE)

Ressenti de l'usager : Négatif

l'Australie est un grand pays et le Consulat Général de Sydney organise très peu de tournées consulaires (vers Adélaïde en particulier). Ma compagne a récemment renouvelé son passeport français et sa carte d'identité ayant expiré depuis elle souhaitait la refaire. Les employés du consulat général lui ont indiqué qu'elle n'en avait pas besoin, ayant un passeport à jour. D'une part, cela ne les regarde pas, d'autre part, c'est un droit. La Consule Générale (Sydney) semble être aux abonnés absents, fort peu présente dans la communauté française. La Consule honoraire (Adélaïde) est en revanche tout à fait remarquable et au service de la communauté pour laquelle elle organise de nombreux événements et à laquelle elle facilite la vie sur place. Donc, très positif pour Adélaïde, où je vis, mais pour le consulat général de Sydney un petit rappel que le Service Public est un service à sa destination serait bienvenu avec une augmentation des tournées consulaires. Merci pour cette consultation.

Romain le 02/12/2021 à Australie

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour Romain,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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