Bonjour Stan 92,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Depuis le 1er janvier 2019, plus aucun poste diplomatique ou consulaire n’est en mesure de recevoir les actes notariés (actes authentiques). Pour tout acte à recevoir en la forme authentique, les usagers sont invités à se rapprocher soit d’un notaire local ou son équivalent, soit d’un office notarial en France. De même, le consulat général ne délivre plus de certificat de vie, les personnes bénéficiaires d’un régime de retraite français doivent se présenter auprès des autorités locales (Notary Public) et renvoyer leur certificat soit par courrier au Centre de traitement des retraites à l’étranger, soit de manière dématérialisée via leur compte retraite en ligne.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021
