Compte bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 4 mois que je bataille pour faire réinitialiser mon mot de passe par les impôts car ils ont par sécurité bloqué tout accès à mon compte personnel...
Je suis allé au guichet et ils me l'ont réinitialisé.... Sauf que 3 semaines plus tard et après changement de mon mot de passe, cela a recommencé.... Ce coup-ci par téléphone nous sommes tombés sur quelqu'un de compréhensif et qui m'a re-débloqué mon compte ... Donc je recrée un nouveau mot de passe ....et 3 semaines plus tard rebelote.... Je me déplace ce jour au centre des impôts de Pont-à-Mousson 54, je tombe sur un agent qui me demande si j'ai rdv, malheureusement le mercredi ils ne prennent que sur rdv et du coup ne peut rien faire pour moi ...
J'ai dormi dans ma voiture en sortant de mon travail pour être à 8h30 à l'ouverture du centre ..et on re-route sur Nancy alors que la première fois ils ont réussi à me le débloquer de cette antenne ..je suis totalement dépité, effondré .... je ne sais plus quoi faire ... Je refuse de devoir poser un jour de congé pour pouvoir aller le matin de 8h à 12h seulement pour tenter ma chance car si vous n'êtes pas passés à 12h, ben on vous jette dehors et on vous dit de revenir demain ...

Maxime le 02/08/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES MEURTHE-ET-MOSELLE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez dans l'utilisation de  votre espace en ligne.

Le fait que votre compte soit régulièrement bloqué nous interpelle et suggère une difficulté particulière.

Si vous le pouvez, je vous conseille de prendre contact avec mes services à l'adresse suivante : ddfip54.rdru@dgfip.finances.gouv.fr  afin que nous puissions traiter votre problème.

Cordialement.

Cordialement,
Fanny, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES MEURTHE-ET-MOSELLE
Date de la 1ère réponse 04/08/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?