Inutile, fastidieux, incompétent

Ressenti de l'usager : Négatif

A la naissance de ma 2eme fille en 2019, il a fallu 7 mois pour recevoir l'acte de naissance et le livret de famille rempli. J'ai reclamé plusieurs fois. Quand j'ai enfin reçu le document, même pas une excuse.
En 2020, a la suite d'un refus d'acces non légal dans un supermarché, la police m'a arrêté avec ma fille de 4 ans. Nous avons été séparés durant plus de 6 heures dans une cellule. Le numéro de consulat qui m'avait été donné était en fait celui du standard. Présenté au juge qui a reconnu que je n'avais rien fait d'illegal et relâché, par mes propres moyens j'ai retrouvé ma fille dans un poste de police. Elle n'avait reçu aucune alimentation.
Le consulat a ce jour n'a toujours pas répondu a mes questions, depuis 2 ans.

Je confirme. Inutile, fastidieux, incompétent.

Panam le 01/12/2021 - Panama

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Panama

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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