Prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible d'avoir 1 rdv pour faire la CNI OU PASSEPORT car le rdv n'est pris que par internet. Et on n'a accès qu'au mois en cours.
Quand on téléphone pour dire de nous donner 1 rdv pour le mois prochain on nous dit que c'est que par internet et que c'est très encombré et qu'il faut attendre la fin du mois pour accéder au mois suivant.rebelote quand on essaie de prendre rdv le 1 ou le 2 du mois d après c'est la même chose dont cela fait 6 mois que j'essaie de refaire mon passeport périmé .

Momie le 01/12/2021 - Maurice

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Maurice

Bonjour Momie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Les services consulaires à Maurice sont effectivement très sollicités, pour la délivrance de documents d'identité mais aussi pour de nombreuses autres démarches (état civil, affaires sociales, bourses scolaires, Français de passage en difficulté, visas...), pouvant entraîner une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences. Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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