consulat à Porto

Ressenti de l'usager : Négatif

La fermeture du consulat de Porto constitue un désagrément non négligeable.

Je comprends bien qu'il y ait un besoin de réduction de coûts et que la communauté de Porto n'est pas immense, mais, devoir se déplacer à Lisbonne pour de simples formalités a un impact important.
Même si de nos jours beaucoup de choses peuvent se faire via internet, et récemment avec l’identité numérique de la poste qui permet de s'authentifier à franceconnect avec un numéro de telephone étranger les chose se sont améliorées, un contact physique est néanmoins nécessaire pour beaucoup de choses et parfois même souhaitable car il permet d'exposer les situations d'une façon plus facile et plus claire. En deux mots: plus humaine.

De plus, ne pas avoir de présence officielle de la France à Porto réduit le nombre d’événements culturels et l'influence du pays dans la région.

azurium le 01/12/2021 à Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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