Demande de visa impossible via votre prestataire TLS Contact

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'écris pour partager mon expérience et celles, j'imagine, de milliers d'autres personnes laissées sur le carreau par un service déplorable lors d'une demande de visa. Vous avez transféré la gestion des demandes de visa à votre prestataire TLS Contact qui empêche désormais d'obtenir... un visa ! Et oui, après plusieurs formulaires remplis sur FranceVisa, nous sommes renvoyés vers TLS Contact pour prendre rdv mais là impossible d'avoir un créneau, ni pour les prochains jours, ni mêmes les prochaines semaines. De plus, le calendrier n'est même pas ouvert aux mois suivants.
Rien, aucune date, un seul misérable message "Désolé, il n'y a pas de rendez-vous disponible pour le moment, veuillez vérifier plus tard" qui vient réduire l'espoir d'une personne et de ses proches qu'elle n'a pas vus depuis des années. Comment pouvez-vous externaliser et déshumaniser un service aussi important et aux enjeux cruciaux pour des milliers de personnes qui voient leur vie impactée et qui sont dans l'attente vaine d'un rdv pour leur visa ?