usager13 31/07/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

CHANGEMENT DE NOM ET FRANCE CONNECT

Bonjour,
Suite à une décision de justice et à un décret m'y autorisant, j'ai changé de nom de jeune fille. J'ai écrit à France Connect pour signaler ce changement via le formulaire des usagers en y adjoignant la Copie Intégrale de mon Acte de naissance modifié. J'ai depuis changé mes papiers d'identité sans problème (CNI, Passeport, Permis de Conduire) mais sur France Connect, les sites ANTS (où j'ai obtenu mes nouveaux documents !), Service Public et Ameli, je continue à apparaître sous mon nom de jeune fille. Et, il m'est impossible de le modifier. La CPAM m'a dit qu'elle ne peut procéder aux changements ni me délivrer une nouvelle carte vitale à cause d'un conflit informatique imputable à France Connect. Voilà comment, une décision de justice non appliquée par les services informatiques transforme la vie d'un citoyen en un inextricable et kafkaïen parcours

61 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour usager13, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées.

Dans un premier temps, je vous conseille de consulter ce topic de notre forum ameli : Changement de nom. 

Pour les situations hors mariage et divorce, il convient de transmettre votre demande, à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM), par voie postale. 

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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