Impossible de se connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de me connecter de la façon suivante :
- Je rentre sur mon compte FranceConnect par le biais de Impots.gouv et mon numéro fiscal,
- Je clique sur "mon tableau de bord",
- Dans "Services disponibles via FranceConnect" je clique sur"Tous les services",
- Dans "Argent" je clique sur "Signaler une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire en ligne",
- Et.. rien : Je retourne sur "mon tableau de bord".
Que dois-je faire ?


Marc le 31/07/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Vous avez obtenu les explications. SI ce problème n'a pas été solutionné, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, en charge de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 17/08/2023

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Réponse du service France connect

Vous devez commencer par vous rendre sur le site sur lequel vous souhaitez réaliser une démarche. 

Dans votre cas, il s'agit de :

- vous rendre sur le site  Signaler une fraude à la carte bancaire (Perceval) (Démarche en ligne) | Service-public.fr

- vous cliquez sur accédez à la démarche en ligne

- vous vous connectez avec FranceConnect

- vous complétez le formulaire en ligne

 

Très bonne journée,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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