Injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 2 semaines que j’essaie de contacter la PAF d’Orly par téléphone mais en vain. J’ai même fait un mail mais pas de réponse car je souhaiterai confirmer si j’ai la possibilité de monter en avion avec une bouteille de lait 500ml pour le biberon du matin et du soir de mon enfant de 2 ans et demi. On prends un vol de 11heures et nous avons un gros doute que l’avion puisse nous en fournir si ce n’est que des petites dosettes de lait pour le café.
Cela devient stressant à la longue car je souhaiterai éviter pour le bien de tous en avion surtout pour les autres passagers, les pleurs de mon enfant.
C’est désespérant !


Parisrun le 31/07/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION NATIONALE DE LA POLICE AUX FRONTIERES

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

La Police aux Frontières est désolée de votre expérience négative pour contacter la PAF Orly par téléphone ainsi que l'absence de réponse à votre courriel.

Cependant, nous vous informons que toutes les informations relatives aux formalités de voyages, documents nécessaires pour voyager, bagages, voyages en famille, (etc...) sont disponibles sur le site www.parisaeroport.fr.

En effet, vous trouverez sous la page Services / Aides et contact /Faq (Foire aux questions) _ rubrique "en famille à l'aéroport" la réponse à votre question:

Les aliments liquides pour bébé sont autorisés dans votre bagage à main en quantité nécessaire à la durée du voyage (trajet aller, séjour sur place et trajet retour). Vous devrez être en mesure de justifier la nécessité de conserver en cabine ces liquides, du fait de la présence d’un bébé avec vous.  Tout surplus devra être emballé dans vos bagages enregistrés.
Vous pouvez transporter les liquides, gels et aérosols en suivant les règles de transports standards.

Il n'y a pas de restriction d'emport, mais les gels, aérosols et les liquides doivent être présentés séparément du bagage de cabine lors du contrôle de sûreté.
Après le passage dans le x-ray, les agents de sûreté peuvent également avoir à effectuer des vérifications supplémentaires sur ces articles.
Sachez que vous pouvez également acheter du lait maternisé prêt-à-boire dans les magasins de l'aéroport après les contrôles de sûreté ou dans la plupart de nos pharmacies avant les contrôles.

Cordialement,
DCPAF, ETAT MAJOR
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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