Changement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'habite à port gentil donc je profite d'un retour au gabon en arrivant à Libreville pour effectuer le changement de ma carte d'identité périmée. Je remplis le dossier complet et lorsque j'arrive à Port gentil on me dit que la photo déposée est la même que celle utilisée pour mon passeport et donc qu'il faut revenir à Libreville pour refaire un dossier! de qui se moque t'on? Même pas capable de conserver mon dossier et de me caler de suite un nouveau RV pour Noel et ma sortie prochaine du territoire ! ou mieux encore de venir à POrt Gentil pour rattraper votre maladresse...Bref 0 écoute

seamoon69siberie le 30/11/2021 - Gabon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Libreville

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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