Renouvellement passeport enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est très difficile d’avoir un rdv avec le consulat pour renouveler un passeport via internet le système ne fonctionne pas toujours
Quand on habite au sud du Portugal Il faut prendre une journée entière pour faire le voyage faire louper l'école à son Enfant et retourner à Lisbonne
Pour le récupérer . Et s’occuper du rdv 6 mois à l'avance . Il faudrait des délégations dans le Sud du Portugal. Il faudrait également avoir des informations plus faciles d'accès sur les Permis européens quand on vit au Portugal

Celine le 30/11/2021 - Portugal

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Portugal

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 02/12/2021

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