Décentralisation des services

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, domicilié à Coquimbo, IVème Région au Chili. Dans ma dernière démarche de carte d'identité, j'ai eu un problème par rapport à mes données personnelles sur ma carte (une erreur d’orthographe). Il faut revenir a l'ambassade pour obtenir une nouvelle carte d'identité, alors, je réfléchissais, s'il y a de la représentation de l'ambassade dans plusieurs régions au Chili, peut-être il y a des certains services qui peuvent être décentralises, par exemple, l’émission ou demande de carte d'identité... Je connais des personnes âgées notamment des français qui habitent proche de chez moi, et ils devront parcourir au moins 550 km (moi j'en fais partie, bien sûr) par voiture ou par avion, pour arriver à l'ambassade (avec un RDV prévu avec anticipation). Il faut comprendre que le transport n'est pas pareil a celui qu'on a en France Métropolitain, voilà mon avis. Je sais, ce n'est pas une tâche facile, mais c'est que je pense à propos, merci.

Marcel le 29/11/2021 - Chili

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Chili

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 30/11/2021

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