Départ en retraite - finalisation du dossier

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Je suis à la retraite depuis le 1° juin et pour finaliser mon dossier retraite j'ai principalement utilisé les démarches en ligne avec l'Assurance Retraite, la CARSAT, l'AGIRC ARRCO.
Quelques incompréhension parfois dans les démarches car certaines pièces remises m'ont été réclamées à nouveaux voire n'apparaissaient pas comme enregistrées après 2 envois. Bref après un 3° envoi j'ai contacté l'AGIRC par téléphone pour avoir confirmation que mon dossier était bien complet. Dans ma ville le bureau de cet organisme n'était plus à l'adresse indiquée et sur la vitrine de leurs anciens locaux, le numéro pour les joindre n'était pas attribué !
J'ai été parfois un peu perdu entre les divers organismes : Assurance Maladie - CARSAT - AGIRC ARRCO
Sinon les versements ont commencé comme prévu et conformes à la simulation effectuée 5 ans auparavant.

P2002 le 31/07/2023 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour P2002,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vos démarches en ligne pour votre passage à la retraite se soient bien passées.

Au-delà de ces retours d'expérience, nous travaillons chaque jour pour satisfaire tous les assurés.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Gaëlle
Date de la 1ère réponse 10/08/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour P2002,

Nous vous remercions pour votre participation à Services Publics +.

En effet, la satisfaction que nous devons à nos clients est une priorité permanente au sein de l'Agirc-Arrco.

Nous sommes ravis que votre passage à la retraite se soit déroulé dans de bonnes conditions.

Néanmoins, nous regrettons les difficultés que vous avez rencontré pour nous contacter et nous rencontrer.

Il est vrai que nos services ont changé de numéros de téléphone, et que nous sommes en pleine campagne immobilière. Cela peut être destabilisant pour nos usagers.

Votre espace personnel www.agirc-arrco.fr vous offrira de nombreux services pour vous accompagner toute au long de votre retraite.

Vous pouvez également nous contacter au 0970 660 660.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 01/09/2023

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