AgnesHcq 30/07/2023 Nord (59)

Ressenti neutre

Impossible d'accéder et de modifier mon compte

J'avais créé un compte avant de recevoir mon numéro de Siret. Maintenant que je l'ai reçu, impossible de mettre mes coordonnées à jour. Quand je me connecte sur mon compte, la réponse est : dossier cours de traitement. Si je veux créer un nouveau compte avec mon numéro de Siret, c'est indiqué : compte déjà associé à votre adresse e-mail.
J'avais créé un compte avec une mauvaise adresse e-mail. Impossible de pouvoir la mettre à jour sur mon compte existant que j'avais créé.
Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème. Je commence ma formation auto-entrepreneur le 26 juillet 2023 et je vais avoir besoin de mon compte URSSAF après cette formation de 3 jours soit officiellement début Août.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour AgnesHcq,

 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des dysfonctionnements sur notre site, nous espérons que cette réponse pourra vous être utile.

 

Pour résoudre au mieux votre demande il est nécessaire de prendre contact auprès de nos agents du service technique. En effet, nos conseillers peuvent vous aider à réinitialiser votre adresse mail. Nous vous invitons à les contacter au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

 

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis