Renouvellement CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Habitant au Queensland, tout renouvellement de passeport/CNI exige un déplacement au consulat de sydney, situé à 1500kms.
Non seulement c’est un voyage onéreux qui m’oblige à prendre des jours de congés, mais les frontières entre le Queensland
et le NSW sont fermées depuis un an et je n’ai pas pu renouveler mes papiers. La pandémie a vulgarisé le télétravail et les réunions zoom.
Est-ce que l’administration française pourrait actualiser ses procédures pour tenir compte des technologies modernes ?

Lévignac le 21/12/2021 - Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour Lévignac,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur). Pour toute urgence (motif sérieux d'ordre médical, professionnel ou humanitaire), nous vous invitons à communiquer au consulat tout justificatif étayant l’urgence pour envisager les alternatives disponibles.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 29/12/2021

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