Kakou 25/11/2021

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Je suis à Tuléar à 1000km de Tananarive. Imaginez un peu combien j'ai dû dépensé pour me rendre à Tananarive pour le renouvellement.
Or y a pas de représentant consulaire à Tuléar.
Y a des déplacements du consulat de Tananarive en province mais une fois par mois.
Personnellement je pense que si possible un déplacement en province deux fois dans l'année serait plus logique.
Avec mes remerciements.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour Kakou,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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