Erreur prénom Franceconnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

En me connectant au site des impôts cette année, je découvre que mon prénom sur Franceconnect a été modifié (sans aucune demande de ma part).

Or il demeure inchangé sur le site des impôts, Ameli, Inpi etc.
Il n'a été modifié que sur le site Franceconnect. Impossible de faire le changement directement sur le site ou même de faire une demande de changement tant l'accessibilité aux des informations personnelles et demande de modification sur ce site ne sont pas claires.

Comment procéder pour rétablir l'orthographe de mon prénom sur Franceconnect ?

Dans une demande similaire par un utilisateur du site, votre service mentionne le fait de faire une demande auprès du centre CPAM. Or mon prénom est correctement orthographié dans le centre.

Pouvez-vous fournir une autre démarche?

En vous remerciant.

Utilisateur le 30/07/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Bonjour,

Pour mettre à jour votre identité qui s'affiche à travers FranceConnect, vous avez deux deux possibilités :

- si vous êtes né(e) en France

L’erreur sur votre prénom, nom, localité de naissance ou autre provient de la transcription de votre acte de naissance dans le Répertoire National d’Identification des Personnes Physiques (RNIPP/base des actes de naissance).

Une téléprocédure est mise à votre disposition.

Veuillez donc vous rendre sur le site du service public suivant  https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R49454 puis cliquez sur le bouton « Accéder au service en ligne »  et démarrez votre demande de modification.

Vous devrez joindre votre acte de naissance à la demande de modification.

 Cette demande sera transmise au RNIPP qui réalisera les modifications demandées.

- si vous êtes né(e) à l'étranger

L’erreur sur votre prénom, nom, localité de naissance ou autre provient de la transcription de votre acte de naissance dans la base RNIPP (base des actes de naissance).

Afin de pouvoir corriger cette divergence, nous vous invitons à vous rapprocher de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale (CPAM, RSI, MGEN, MSA ou autre) muni(e) de votre acte de naissance.
Sachez toutefois que l’erreur de connexion ne provient pas de votre CPAM ou organisme de sécurité sociale, mais doit leur être signalée pour saisir la demande de correction et que cette dernière puisse être traitée au niveau du répertoire, par la CNAV (chargée du répertoire des personnes physiques pour les personnes nées à l’étranger).

Nous tenons à vous informer que le délai de correction peut être assez long (environ 6 mois).

La demande sera transmise à la CNAV qui transmet elle-même au RNIPP.

Bien à vous,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 31/07/2023

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