La CPAM reste toujours INJOIGNABLE quelques soit le mode de contact.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame ou Monsieur ,
Je suis desolee de critiquer l'application de la CPAM et de leurs services humains ou techniques .
Votre application est +que nul: - que 00: je la hais ! 😠elle nous complique la vie plus qu'autre chose.
Quant aux personnels humains,il est inexistant. Il n'y a personne a l'acceuil pour nous recevoir ni pour se renseigner.
Au début de la semaine je suis allée voir un dentiste pour prendre un RDV. Apres consultation générale, au moment de prendre un RDV pour les soins, je préviens la secrétaire que mon dossier CMU (autre similaire) aupres complémentaire santé se perime bientôt : fin septembre....donc il faut la renouveler maintenant. Malheureusement, meme en étant sur place dans le halle d'entrée CPAM de Rouen gauche, mon compte reste inaccessible et bloqué à des mots de passe refusé. Pourtant j'avais mon carnet de mots d'passes devant moi...donc impossible de se tromper! Et malgré cela (je suis restée 2 bonnes heures) devant leur ordinateur. Rien ! Impossible de demander un RdV 😬😠 Et par téléphone c'est encore pire: vu le monde en attente ,je peux rester des heures voire 1/2 journée, nous n'avons pas de+ réponse à part le bip bip continuel. Je pourrais le demander par mail ,encore faut-il pouvoir ouvrir mon compte Amélie CPAM de Rouen.
Comment faire? Vous savez qu'il nous faut attendre encore 2 mois pour mettre à jour mon dossier CMU complémentaire santé. Je suis vraiment en colère. Donc pas de RDV chez le dentiste : il a été annulé jusqu'à ce que ce problème soit résolu. J'ai besoin de réponses. Merci.