Enregistrement de naissance de mon enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis très insatisfait des soins reçus de la part d'une agent.
Elle ne répond à aucun de mes mails dans lesquels je lui demande de m'informer de l'état d'avancement du processus d'enregistrement
de la naissance de ma fille et d'obtention de mon livret de famille. J'attends une réponse de sa part depuis plus de 2 mois.

M le 13/12/2021 - Pérou

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Pérou

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage qui alimentera nos objectifs d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 14/12/2021

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