État civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous vivons à Canberra, ce qui place le consulat le plus proche à Sydney. Nous faisons donc partie des "chanceux",
ceux qui ont moins de 4h de route à faire pour atteindre leur consulat.
En semaine, pendant les horaires d'ouverture de bureau, avec enfants... Juste une question : pourquoi le service de la valise itinérante n'a-t-il pas été maintenu ?

Julie le 21/12/2021 - Australie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Sydney

Bonjour Julie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/12/2021

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