Escroquerie sur internet, site THESEE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à vous,
j'ai déposé une plainte sur le site THESEE, pour une escroquerie à la location sur internet. Toutes les pièces que j'ai jointes étaient eu format JPEG. Or, j'ai reçu aujourd'hui un message sur ma boite mail, m'informant que ma plainte comportait des documents hors format...
J'ai tenté de déposer donc une nouvelle plainte, le site refuse de prendre cette nouvelle demande.
Je ne sais plus comment faire, d'autant que mon commissariat n'a pas voulu prendre ma plainte et m'a dit de la déposer en ligne sur ce site... Si vous pouviez me renseigner ou signaler ces divers dysfonctionnements, cela pourrait être utile !

Moi le 30/07/2023 à 89000 Auxerre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.   

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez pu rencontrer.

Il peut arriver qu'une pièce-jointe bien qu'affichant un format accepté ne soit pas nativement  de ce format et conserve dans sa signature informatique des éléments qui sont filtrés par le système de protection du Ministère de l'Intérieur.

Concernant le fait que vous ne puissiez faire une nouvelle démarche, nous ne comprenons pas ce qui pourrait le justifier.

Nous vous invitons à  contacter le 0 805 805 817 (N° Vert gratuit, du lundi au vendredi de 09h00 à 18h30 sans interruption) afin d'échanger avec un opérateur qui évaluera avec vous le point qui bloque sur la démarche.

La plainte en ligne sur THESEE n'étant qu'une possibilité, la plainte dans un commissariat ou une gendarmerie reste toujours une option possible.

La Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.

 

 

Cordialement,
Marc, pour la plateforme THESEE
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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