Inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à accéder depuis plusieurs jours à mon compte Pôle emploi. Quand je les contacte par téléphone on me dit que le service a un problème et qu'on ne peut pas m'aider actuellement.
Je ne peux donc pas accéder à mon compte ni à rien du tout pour savoir où en sont mes démarches et déplacer un rendez-vous.
Nul.

individu le 30/07/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR PAYS DE LA LOIRE-France Travail

 

Bonjour Individu, 

Nous avons bien pris en compte votre message et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Depuis plusieurs jours, vous ne parvenez pas à accéder à votre compte personnel Pôle emploi et vous ne pouvez donc suivre l'évolution de vos démarches ni déplacer un rendez-vous.

L'origine du problème peut être un dysfonctionnement ponctuel du site, auquel cas nos équipes œuvrent à rétablir le service dans les meilleurs délais.

Ce peut également être un problème lié à votre connexion. Je vous invite alors à contacter notre assistance technique au 0 970 820 102 du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (heure métropole).

Enfin, pour obtenir des renseignements sur votre dossier de demandeur d'emploi et pour déplacer un rendez-vous, vous pouvez contacter un conseiller en téléphonant au 39 49, ou vous déplacer dans votre agence sans rendez-vous du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30. 

Nous vous remercions de votre alerte et restons mobilisés pour nous améliorer et répondre au mieux à vos attentes.

Cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 01/08/2023

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