déclarer un changement d'adresse en tant que micro-entreprise à l'ère du 2.0

Ressenti de l'usager : Négatif

Je déménage à titre privé, ma micro entreprise est domiciliée à mon domicile. Je cherche donc à déclarer ce changement d'adresse.
Je recherche comment faire et finit par tomber sur le site de l'INPI.
Je crée un compte, je cherche où faire ma démarche, je finis par trouver l'onglet en réfléchissant au sens du jargon administratif.
Je remplis avec difficulté le formulaire, ça bloque plusieurs fois car je n'ai pas complété correctement les cases. Je téléphone à votre service, j'attends plusieurs minutes. On me dit que je n'utilise surement pas le bon "serveur" moteur" (mozilla, chrome). On me dit aussi que pour valider et signer ma démarche il faut que je passe par france connect +.
Je n'ai pas de compte à france connect +. Il faut que je crée un compte. Je lance la création du compte france connect +. Ah je dois faire des photos de ma carte d'identité, mince c'est refuser car mes photos ne sont pas bonnes. Puis c'est de nouveau refusé car ma vidéo n'est pas assez lisible (ah oui c'est vrai j'ai fait la vidéo le soir car à l'ère du 2.0, on peut faire ses démarches n'importe quand normalement...). Après 4 refus, (4 jours écoulés, car il faut que j'attende le sésame de la validation), je finis par obtenir l'aval ! c'est bon mon compte france connect + est créé !. Il faut que je le mette en marche mais mince je n'ai pas l'application sur mon téléphone, je ne peux pas rentrer le code. Vite je vais chercher mon téléphone. Zut les 70 secondes se sont écoulées, je dois recommencer... Je télécharge l'application (heureusement, j'ai un téléphone assez moderne j'ai encore un peu de place...), je relance pour avoir un code, je rentre le code ça y est !
Il est temps après 5 jours, 2ou 3 coups de téléphone, des rafraichissements de page, 2 comptes en lignes crée, 2 formulaires complétés, une attente quotidienne pour savoir si j'ai fait la bonne vidéo ou montrer la photo sous le bon angle.. de me connecter à france connect + pour valider le formulaire de l'INPI et le signer numé

ADGS le 28/07/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?