Agirc-Arrco ne parvient pas à virer une pension due depuis 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite au décès de mon père domicilié au Pérou en 2021, ma belle-mère ne parvient toujours pas à obtenir le paiement par virement de sa pension réversion ni des pensions en retard malgré le décompte fourni par Agirc-Arrco.

Si le RIB fourni initialement en 2021 n'était pas au format international, celui fourni à maintes reprises depuis 2022 respecte le format les spécifications données par Agirc-Arrco dans leur courrier reçu en janvier 2023. En outre, la CARSAT, qui verse une pension à la même bénéficiaire n'a eu aucun mal à mettre en place le virement avec ce RIB. Et Agirc-Arrco versait par virement la retraite complémentaire à mon défunt père vers la même banque sans difficulté.

Nous sommes en juillet 2023, le défenseur des droits est entré en action et Agirc-Arrco a envoyé... une nouvelle demande RIB qui, sans être devin, ne mènera à rien. Nous attendons un contact avec un être humain en charge du dossier, capable d'escalader le problème, d'analyser la cause de la difficulté et faire le nécessaire (y compris de notre côté) pour solutionner cette situation ubuesque.

Merci d'avance,